Drága Látogatónk! Tájékoztatunk, hogy mi is cookie-kat használunk a felhasználói élményed növeléséhez! Kérlek fogadd el, ahogy szoktad máshol is :) A cookie-kat bármikor törölheted a böngészőben található, „cookie-k törlése” opcióval.

Hírek

arr310 tünet, ami arról árulkodik: Parazita fészkel a testedben!  Az apró, de olykor akár nagyra is növő élősködők, mint például a bélférgek, sokszor képesek... arr3Hihetetlen! Ez a fejfájás 10 leggyakoribb oka - a 4-re sose gondoltál volna!Hihetetlen! Ez a fejfájás 10 leggyakoribb oka - a 4-re sose gondoltál volna!   Mindenkinek szokott... arr3Az emberi sejt megújulásaAz emberi sejt megújulása..   Az ember sejtek milliárdjaiból épül fel. A legöregebb sejtjeink 7... arr3Collagén, ami szépít....Collagén, ami szépít....   A leggyakrabban a kollagénről abban az értelemben hallunk, hogy... arr3Mire jó az Alfa lipon sav?Az alfa-liponsav a vázizomzatodban a glükoz felvételéért és a zsírsav oxidációjáért felelős.... arr3A B12-VITAMIN HIÁNY EGYÁLTALÁN NEM JÁTÉK!!! EZ A 7 LEGBIZTOSABB JELE!Egy nemrégiben publikált tanulmány szerint a 40-60 év közötti nők jelentős része szenved B12 vitamin... arr3MIÉRT KELL A D-VITAMIN?A D-vitamin zsíroldékony vitaminok közé tartozik. Intenzíven befolyásolja a hormon egyensúlyt... arr3Mit árul el a betegséged?- ALLERGIÁRÓLIdézet a Kurt Tepperwein “Mit árul el a betegséged?” című könyvből: “Az allergiás megbetegedések...

Legnépszerűbbek

Ár 267,00 Eur (94 894,47 HUF)
Készleten
Ár 146,00 Eur (51 889,86 HUF)
Készleten

Flag Counter


» ÁSZF
ÁSZF / ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSEI FELTÉTELEK

 

 

Tájékoztatjuk, hogy Ön mint vásárló (fogyasztó) a www.nationalhealthshop.eu címen elérhető honlap használatával kinyilvánítja, hogy ismeri és elfogadja, az alábbi, a Ptk. (2013. évi V. törvény) 6:77-6:81.§ alapján megírt általános szerződési feltételeket. Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív használója kíván lenni a Webáruházunk által kínált lehetőségeknek, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és azokat kötelező érvényűnek tekinti magára nézve.

Jelen dokumentum, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre. Az alábbi feltételekkel szabályozott szerződés a Ptk. szerint távollevők között létrejött szerződésnek minősül.

 

Általános Szerződési Feltételek

1. Szolgáltatási adatok

1.a Webshop Üzemeltető adatok:

Cégnév:DR.BODA SZILVIA EV.
Székhely:1037 Budapest, Remetehegyi út 185.
Adószám: 67021367-2-41
EU Adószám: HU67021367
Nyilvántartási szám: 42476495, 
Kibocsájtó cégbíróság:Fővárosi Cégbíróság
Statisztikai szám: 67021367-5811-231-01 
Szerződés nyelve: magyar
Elektronikus elérhetőség: megrendeles@nationalhealthshop.eu
Telefonos elérhetőség: +36 70 240 8708
Adatvédelmi nyilvántartási azonosító: 
Számlavezető Bankintézet : OTP Bank

Forint alapú számla
Számlaszám: 11703006-25968105-00000000

Deviza alapú számla

SZÁMLASZÁM: 11763031-34049880-00000000


Nyilvántartásba vevő hatóság:Budapesti Törvényszék Cégbírósága

A szolgáltató a jelen általános szerződési feltételekben a továbbiakban: webshop üzemeltető.

2.a Tárhely Szolgáltató Adatok:

 www.eshop-gyorsan.hu tárhely szolgáltató:

 A szolgáltató a jelen általános szerződési feltételekben a továbbiakban: Tárhely Szolgáltató

3.a  Ügyfélszolgálati adatok:

email: csontos.katalin@provita-nutrition.hu

telefon: +36 20 285 2789

A szolgáltató a jelen általános szerződési feltételekben a továbbiakban: Ügyfélszolgálat

2. Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre

Fontos számunkra, hogy vásárlóink elégedettek legyenek, ezért úgy alakítottuk új webáruházunkat, hogy mindenki megtalálja saját maga vagy hozzátartozójának szánt terméket a legkedvezőbb árakon. A weboldal azért jött létre, hogy ezen az oldalon megtalálhatók legyenek a különböző életminőséget javító táplálékkiegészítő termékek, mely hosszas kutatás és klinikai teszteléseken mentek át.

Fontos tudni, hogy

* A TERMÉKEK NEM HELYETTESÍTIK A KIEGYENSÚLYOZOTT, VEGYES ÉTRENDET.

* A TERMÉKEK NEM SZOLGÁLNAK BETEGSÉGEK KEZELÉSÉRE ÉS GYÓGYÍTÁSÁRA.

* AZ EREDMÉNYEK SZEMÉLYENKÉNT VÁLTOZHATNAK, NEM FELTÉTLENÜL SZÜKSÉGES ELÉRNI AZ OLDALON ÍGÉRTEKET, ILLETVE AZON

   EREDMÉNYEKET, AMELYEKET MÁS SZEMÉLYEK EMLÍTETTEK AJÁNLÓ LEVELEIKBEN.

 

3. Rendelési információk

A megjelenített termékek kizárólag a www.nationalhealthshop.eu Webáruházon keresztül, online rendelhetőek meg, futár által történő házhoz szállítással.

Amennyiben az üzemeltető hibás árat tüntet fel a termék mellett, a tőle elvárható gondosság ellenére, és a termék ára annak általánosan elfogadott árától eltér,úgy az üzemeltető nem köteles a terméket a hibás áron szolgáltatni, de köteles a megrendelés visszaigazolásában felajánlani a vásárló részére a valós áron történő vásárlás lehetőségét. Amennyiben a vásárló ezzel a lehetőséggel nem kíván élni, úgy megilleti a szerződéstől való egyoldalú elállás joga.

Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra.

Szállítási díj nem terheli a rendelést. 

www.nationalhealthshop.eu Webáruházunkban termékkategóriák szerint böngészhet a Megvásárolható termékek, szolgáltatások között. A felsorolt termékek mellett megtekintheti egy-egy termékek rövid leírását, árát, egyéb tulajdonságait, a teljesség igénye nélkül.

Ha bővebb információt szeretne kapni a termékről, akkor kattintson a termék képére vagy nevére. Ekkor a termék oldalára jut el, ahol a termékről részletesebb tájékoztatást kaphat. Amennyiben ennél részletesebb tájékoztatásra van szüksége, úgy az ügyfélszolgálati elérhetőségek között rögzített telefonszámon szíveskedjen felvenni a kapcsolatot.

 

ÜGYFÉLSZOLGÁLAT

email: csontos.katalin@provita-nutrition.hu

telefon: +36 20 285 2789

A rendelés menete

A. A kosár jelre kattintva a terméket a Kosárba helyezheti.

A termékeket a Kosárba helyezheti bejelentkezés nélkül is azonban megrendelés előtt Önnek be kell lépnie a rendszerbe. Ezt csak akkor tudja megtenni, ha regisztrálja magát. A regisztrációt a következő menüpont alatt találja. Ha Ön regisztrált vásárló, de elfelejtette jelszavát, használja a jelszó Bejelentkezés emlékeztetőt. Ha itt megadja a regisztrált e-mail címét, akkor a jelszavát e-mailben elküldjük Önnek. Belépést a Bejelentkezés menüpont segítségével végezheti el. Itt adja meg regisztrált e-mail címét és jelszavát, majd nyomja meg a belépés gombot. Ha sikeres a belépés, akkor ebben az ablakban megjelenik az Ön regisztrált e-mail címe és a kilépés gomb, amely segítségével elhagyhatja az áruházat.

B. A kosár tartalmát a Kosár menüpont segítségével ellenőrizheti, szerkesztheti. Lehetőség van arra, hogy megtekintse és módosítsa ,hogy a kosárba tett termékből milyen mennyiséget kíván rendelni, valamint ki tudja választani az Önnek legmegfelelőbb fizetési és szállítási módot, illetve törölheti az adott tételt. Lehetőség van a kosár teljes kiürítésére is. Amennyiben szeretne további terméket kosárba helyezni, válassza a „vásárlás folytatása” gombot Ha minden rendben van és a megrendelés mellett döntött akkor a Pénztár gombot megnyomva véglegesítheti a megrendelését.

C. Miután véglegesítette rendelését a megadott e-mail címére küldünk Önnek egy automatikus visszaigazolást, amely tartalmazza megrendelése adatait. Amennyiben nem kap ilyen levelet a rendszer nem fogadta el megrendelését. Ilyen esetben kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, a már jelzett módon, az üzemeltetői adatok segítségével.

Miután elvégeztük megrendelésének feldolgozását, a megadott e-mail címére küldünk Önnek egy Megrendelés lezárva visszaigazolást. A termék kiszállítására csak ezt követően kerül sor.

A megrendelésének folyamatát a megrendelés lezárásáig figyelemmel kísérheti a Megrendelés követés menüpont segítségével. Itt megtalálhatja az összes eddigi megrendelését is, amit Webáruházunkba küldött. Minden megrendelés egy egyedi megrendelés számmal azonosítható.

 

4. Regisztráció

A REGISZTRÁCIÓ megkezdésekor haladjon végig a sávokon, értelem szerűen töltse ki a SZÁLLÍTÁSI ADATOKAT.

1.Adjon meg egy EMAIL CÍMET,

2. Írjon be egy Önnek tetszőleges JELSZÓT, majd ismételje meg újra a JELSZÓT.

3. Következő lépésként írja be a NEVÉT, TELEFONSZÁMÁT, SZÁLLÍTÁSI HELYSÉG IRÁNYÍTÓSZÁMÁT, SZÁLLÍTÁSI HELYET, A PONTOS CÍMET, ahova szeretné kapni a csomagját, ha van emelet , ajtót.

A későbbiek folyamán a beírt adatokat MÓDOSÍTHATJA is.

4. Következő lépés a SZÁMLÁZÁSI ADATOK beírása. Ennek kitöltése csak akkor fontos, ha a szállítási adatok és számlázási adatok különböznek egymástól.

5. A számlázási adatokat elkészítve, lefelé gördítve a kurzort, talál egy téglalapot, ahova beírhatja üzenetét, amit a webáruháznak kíván feltenni kérdést.

6. Majd a regisztráció befejezéséhez egy Biztonsági kérdést tesz fel a rendszer. A kérdésre adott válasz a kéretlen, rosszindulatú űrlapküldések elkerülését szolgálja.

7. A legvégén kapcsoljon a "MENTÉS " gombra. A beírt adatokat elmentette rendszerünk.

A regisztráció kötelezettségekkel nem jár.

 

5. A megrendelések feldolgozása

A megrendelések feldolgozása munkanapokon 8.00-18.00 óráig történik. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelésre, de ha az a munkaidő lejárta után történik, csak az azt követő munkanapon kerül feldolgozásra a megrendelés. Az elfogadott megrendelés teljesítési határideje, a visszaigazolástól számítva a raktáron lévő termékek esetében 2 - 10 munkanap. Abban az esetben, ha a termék nincs raktáron, úgy a beszerzési helyétől függően 10-30 nap. Cégünk nem vállal felelősséget a megrendelt termék esetleges technikai ismertetőinek a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt.

 

6. A megrendelt termék fizetésének módja

A www.nationalhealthshop.eu webáruházban rendelt termékek kifizetésére a következő fizetési lehetőségek állnak rendelkezésére:

  1. Utánvét (készpénz)
  2. Online, bankkártyás fizetés PayPal-en keresztül
  3. Banki átutalás

* Utánvét (készpénzes fizetés)

A megvásárolt termékek árát a futárnak kell kifizetnie az átvételkor, készpénzben (forintban).

* Online, bankkártyás fizetés PayPal-en keresztül

Bankkártyás fizetést akár saját, akár céges bankkártyával is kezdeményezhet.

Az online fizetés a PayPal platformon keresztül fog megtörténni (lehetséges, hogy saját fiókot kell létrehozni a PayPal platformon a tranzakció végrehajtása érdekében).

Fontos tudnia, hogy tranzakciós illeték nem terheli a rendelést!

* Banki átutalás

A banki átutalással történő fizetés a proforma számla alapján történik, amelyet e-mailben küldünk ügyfeleinknek a rendelés leadását követően.

A kiszállítási folyamat azt követően indul el, hogy a termékek vételára a proforma számlán feltüntetett bankszámlán (bővebben lent) jóváírásra kerül.

Banki átutalással történő fizetés esetén a jóváírás, banki szolgáltatótól függően, több napot is igénybe vehet.

Cégek esetén a megrendelt termékek átvételéhez szükség van a cég pecsétjére vagy egy meghatalmazásra.

BANKI ADATOK

Név: Provita Nutrition GmbH

Bank: SPARKASSE SCHAUMBURG

IBAN szám: DE12255514800313427544

SWIFT KÓD: NOLADE21SHG

 

7. A megrendelt termék házhoz szállítás módja és díjszabása 

A termékeket Magyarország egész területére kiszállítják a GLS és UPS futárszolgálatok segítségével* – gyorspostán keresztül.

*a szállitás a Provita Nutrition európai lerakatából fog megtörténni.

SZÁLLÍTÁS MÓDJAI

* UPS futárszolgálat által
  • Amennyiben utánvétes fizetési módot választott: ingyenes és a szállítás* 5 munkanapon belül teljesül.
* GLS futárszolgálat által
  • Amennyiben PayPal-es vagy Banki átutalásos fizetési módot választott): ingyenes és a szállítás* 3 munkanapon belül teljesül.

*a termékek a Provita Nutrition európai lerakatából kerülnek kiszállításra.

**a rendelés kifizetése után számított idő.

Nem szükséges felesleges utakat megtennie, mi házhoz szállítjuk Önnek a megrendelt csomagot gyorspostán keresztül.

8. Szállítási határidő

A KISZÁLLÍTÁS IDEJE

GLS és UPS futárszolgálaton keresztül

Kiszállítás 3 - 5 munkanapon belül (hétfőtől-péntekig).

SZÁLLÍTÁS ÁRA

Gyorspostán keresztül

A GLS és UPS futárszolgálaton keresztül a szállítás INGYENES.

 

9. Házhoz szállítási információk

A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-18 óra között. Szállítási címként célszerű olyan címet megadni, ahol a most megjelölt napszakban a futárt folyamatosan fogadni tudják, és biztosítani tudják a küldemény ellenértékének és a szállítási díjnak, valamint az utánvétel díjának a futár részére való teljesítését.

Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját a futárnak. Az át nem vett, visszaküldött csomagok esetében a visszaszállítás díját a megrendelőre terheljük, újraküldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő kiegyenlítése esetén áll módunkban ismételten elindítani.

Áruházunk működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő esetleges további kérdések esetén az üzemeltető adatai között megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk.

 

10. Elállás joga

Az e pontban foglaltak kizárólag a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyre vonatkoznak, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, valamint az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje (a továbbiakban „Fogyasztó”).

45/2014. (II. 26.) Korm. rendelete értelmében a Fogyasztó jogosult a termék átvételének napjától számított tizennégy (14) napon belül a szerződéstől indokolás nélkül elállni. Fogyasztót megilleti az a jog, hogy a szerződés megkötésének a napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja elállási jogát.

Ha a Fogyasztó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó nyilatkozatát köteles eljuttatni (postán vagy elektronikus úton küldött levél útján) az Eladó elérhetőségeinek bármelyikére. Ebből a célból a Fogyasztó felhasználhatja a következő elállási nyilatkozat mintát: 

Elállási nyilatkozat minta letöltése.

A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát az Elállás pontban meghatározott rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta.

Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, e-mail keresztül történő értesítés esetén az e-mail küldésének idejét veszi figyelembe az Eladó.

Elállás esetén a termék az Eladó címére küldendő vissza:

ÜGYFÉLSZOLGÁLAT

email: csontos.katalin@provita-nutrition.hu

telefon: +36 20 285 2789

Provita Nutrition GmbH

Str.Lunga nr.73, Ap.2

Cod 500035, Brasov, Romania

A termékkel együtt a Fogyasztó beazonosíthatósága érdekében a megrendelőlap vagy a számla másolata is visszaküldendő.

A termék Eladó címére történő visszaküldésének költsége Fogyasztót terheli. Eladónak az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni. A termék visszaküldésének költségén kívül az elállás kapcsán a Fogyasztót semmilyen más költség nem terheli.

Ha Fogyasztó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül Eladó visszatéríti a Fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási (kiszállításért fizetett) költséget is. Eladó jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket.

Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

Fogyasztót nem illeti meg az elállási jog a következő esetekben:

olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állított elő az Eladó elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Vásárló személyére szabtak;
olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza. (pl. élelmiszer, kozmetikai termékek, stb.).
Az ilyen termékek visszavétele a kereskedőtől nem várható el akkor, ha a Fogyasztó a terméket közvetlenül védő csomagolást már felbontotta és/vagy rendeltetésszerű használatát megkezdte.

 

11. TÁVSZERZŐDÉS

A szerződés tárgya a www.nationalhealthshop.eu internetes webáruházában található valamennyi termék. A termékek tulajdonságait, jellemzőit a termékhez tartozó konkrét oldalon találja meg.

A megrendelés elküldésével és annak a www.nationalhealthshop.eucsontos.katalin@provita-nutrition.hu, által történő visszaigazolásával a 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet alapján távollévők közötti szerződés jön létre a

Provita Nutrition GmbH

Str.Lunga nr.73, Ap.2, 

Cod 500035, Brasov, Romania

csontos.katalin@provita-nutrition.hu

, mint Eladó, valamint a Megrendelő, mint Vevő között az alábbi feltételek szerint:

Az Eladó köteles utánvéttel vagy futárszolgálat útján a Vevő által a Megrendelőlapon kiválasztott termékeket az azon megjelölt szállítási címre eljuttatni. Amennyiben a megrendelés teljesítése bármilyen okból akadályba ütközik, úgy az Eladó köteles haladéktalanul e-mail vagy telefon útján felvenni a kapcsolatot Vevővel a továbbiak egyeztetése érdekében.

Vevő köteles az általa feladott Megrendelőlapon megjelölt és az Eladó által a megadott címre kiszállíttatott termékeket átvenni, az Eladó által küldött visszaigazoláson feltüntetett vételárat és a szállítás díját készpénzben a kézbesítő részére kifizetni.

A Vevőnek jogában áll, a megrendelést követően, de még a kiszállítás előtt a vásárlástól elállni. Ez esetben az elállás okán a Vevőnek fizetési kötelezettsége nincs. A lemondást   csontos.katalin@provita-nutrition.hu e-mailban jelezheti az ügyfélszolgálatunknak. 

email: csontos.katalin@provita-nutrition.hu

telefon: +36 20 285 2789


Az esetleges jogviták elbírálására Felek a Budapest Megyei Bíróság illetékességét kötik ki. Az itt nem szabályozott kérdésekre a Polgári Törvénykönyv, valamint a távollévők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. (II.26.) kormányrendelet szabályai az irányadóak.

A honlap használatának segítségével létrejövő szerződések nyelve magyar, az ily módon kötött szerződések nem minősülnek írásba foglalt szerződésnek, és azokat a Maros Szilvia EV. nem iktatja.

Az Eladó Fenntartja a jogot, a már visszaigazolt, megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben.
Részben történő teljesítés kizárólag a Vevővel történő egyeztetést követően kerülhet sor!

A Vevő által megadott adatok módosíthatók BEJELENTKEZÉST követően az oldal felső sarkában megjelenő "Adataim" linkre kattintva, valamint a honlapon megadott elérhetőségeink bármelyikén, szóban vagy írásban.

 

12. SZAVATOSSÁG

A szavatosság feltételeit a Polgári Törvénykönyv és a 19/2014 (IV.29.). NGM rendelet tartalmazza.

A Webáruház szavatossági kötelezettséggel tartozik, amennyiben az eladott termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a jogszabályban vagy a szerződésben meghatározott tulajdonságoknak. A Webáruház felel akkor is, ha a szolgáltatott dolog összeszerelését a szerződésnek megfelelően a fogyasztó végezte el, és a szakszerűtlen összeszerelés a használati útmutató hibájára vezethető vissza. A szavatosság érvényesítésének feltétele, hogy amennyiben a felek a hiba eredetét illetően nem értenek egyet, a fogyasztó kötelezettsége a hiba eredetének bizonyítása (szakvélemény). A teljesítést követő hat hónapon belül vélelmezni kell, hogy a felismert hiba már a teljesítés időpontjában megvolt, ebben az időszakban a bizonyítás a Webáruház kötelezettsége. Ha a fogyasztó a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy azt ismernie kellett, a Webáruház mentesül a szavatossági felelősség alól.

www.nationalhealthshop.eucsontos.katalin@provita-nutrition.hu

telefon: +36 20 285 2789

Ügyfélszolgálatát.

Panaszához csatolja számláját.

Hibás teljesítés esetén a megrendelését a Ptk. 306. §-ban meghatározott szavatossági sorrend szerint:

elsősorban kicseréljük


ha a cserére nincs módunk, úgy a vevő választása szerint árengedményt adunk,
vagy a vevő megrendeléstől elállhat, és kérheti a megrendelt termékért kifizetett összeg visszatérítését.
A szállítási költséget nem áll módunkban visszafizetni. Jelentéktelen hiba esetén elállásnak helye nincs. Hibás teljesítés esetén a szavatossági jogok érvényesítésével kapcsolatos költségek (pl. kicserélés vagy elállás esetén a visszaküldés postaköltsége) a Szolgáltatót terhelik.

A hibás terméket a vásárló köteles az Eladó ügyfélszolgálata

Provita Nutrition GmbH

Str.Lunga nr.73, Ap.2

Cod 500035, Brasov, Romania

email: csontos.katalin@provita-nutrition.hu

telefon: +36 20 285 2789

részére eljuttatni.

 

13. PANASZKEZELÉS

A webáruházunk célja, hogy a megrendeléseket megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben a megrendelőnek panasza van a vásárlási szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, a panaszát az "Elérhetőségek" menüpontban felsorolt elérhetőségek bármelyikén megteheti. Áruházunk a panaszát, annak beérkezésétől számított 30 napon belül kivizsgálja és a panasz közlésével azonos módon tájékoztatja Önt a vizsgálat eredményéről, valamit arról, hogy annak elutasítása esetén milyen jogorvoslati lehetőségek állnak a rendelkezésére.

Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál. Amennyiben a fogyasztó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes járási hivatalok látják el, ezek listája itt található: http://jarasinfo.gov.hu/

Bírósági eljárás. Ügyfél jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 1952. évi III. törvény rendelkezései szerint.

A fogyasztóvédelmi közigazgatási hatósági ügyekben első fokon megyei illetékességgel a fővárosi és megyei kormányhivatalok fogyasztóvédelmi felügyelőségei, másodfokon országos illetékességgel a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság jár el. Az illetékességet megalapozza a fogyasztó lakóhelye, a vállalkozás székhelye, telephelye, valamint a jogsértés elkövetésének helye is. A kérelem bármely illetékes felügyelőségnél benyújtható.

Tájékoztatjuk, hogy Ön velünk szemben fogyasztói panasszal élhet. Amennyiben az Ön fogyasztói panaszát elutasítjuk, úgy Ön jogosult az Ön lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez is fordulni: a békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. Az eljárásra - a fogyasztó erre irányuló kérelme alapján - az illetékes testület helyett a fogyasztó kérelmében megjelölt békéltető testület illetékes.

A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.

A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul. A kérelmet a békéltető testület elnökéhez kell írásban benyújtani: az írásbeliség követelményének levél, távirat, távgépíró vagy telefax útján, továbbá bármely egyéb olyan eszközzel is eleget lehet tenni, amely a címzett számára lehetővé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tartós tárolását, és a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történő megjelenítését.

A kérelemnek tartalmaznia kell

a fogyasztó nevét, lakóhelyét vagy tartózkodási helyét,
a fogyasztói jogvitával érintett vállalkozás nevét, székhelyét vagy érintett telephelyét,
ha a fogyasztó az illetékességet az illetékes békéltető testület helyett kérelmezett testület megjelölését,
a fogyasztó álláspontjának rövid leírását, az azt alátámasztó tényeket és azok bizonyítékait,
a fogyasztó nyilatkozatát arról, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelte a vitás ügy rendezését
a fogyasztó nyilatkozatát arra nézve, hogy az ügyben más békéltető testület eljárását nem kezdeményezte, közvetítői eljárás nem indult, keresetlevél beadására, illetve fizetési meghagyás kibocsátása iránti kérelem előterjesztésére nem került sor,
a testület döntésére irányuló indítványt,
a fogyasztó aláírását.
A kérelemhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát (kivonatát), amelynek tartalmára a fogyasztó bizonyítékként hivatkozik, így különösen a vállalkozás írásbeli nyilatkozatát a panasz elutasításáról, ennek hiányában a fogyasztó rendelkezésére álló egyéb írásos bizonyítékot az előírt egyeztetés megkísérléséről.

Ha a fogyasztó meghatalmazott útján jár el, a kérelemhez csatolni kell a meghatalmazást.

A Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: http://www.bekeltetes.hu

A területileg illetékes Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: http://www.bekeltetes.hu/testuletek

Az egyes területileg illetékes Békéltető Testületek elérhetőségei:

Baranya Megyei Békéltető Testület
Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
Telefonszám: 06-72-507-154
Fax: 06-72-507-152
E-mail: abeck@pbkik.hu; mbonyar@pbkik.hu

Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület
Cím: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.
Telefonszám: 06-76-501-500; 06-76-501-525, 06-76-501-523
Fax: 06-76-501-538
E-mail: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu; mariann.matyus@bkmkik.hu
Honlap: www.bacsbekeltetes.hu

Békés Megyei Békéltető Testület
Cím: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
Telefonszám: 06-66-324-976
Fax: 06-66-324-976
E-mail: eva.toth@bmkik.hu

Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület
Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefonszám:06-46-501-091;06-46-501-870
Fax: 06-46-501-099
E-mail: kalna.zsuzsa@bokik.hu

Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Telefonszám: 06-1-488-2131
Fax: 06-1-488-2186
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu

Csongrád Megyei Békéltető Testület
Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefonszám: 06-62-554-250/118
Fax: 06-62-426-149
E-mail: bekelteto.testulet@csmkik.hu

Fejér Megyei Békéltető Testület
Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
Telefonszám:06-22-510-310
Fax: 06-22-510-312
E-mail: fmkik@fmkik.hu

Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület
Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
Telefonszám: 06-96-520-217
Fax: 06-96-520-218
E-mail: bekeltetotestulet@gymskik.hu

Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület
Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.
Telefonszám: 06-52-500-710
Fax: 06-52-500-720
E-mail: korosi.vanda@hbkik.hu

Heves Megyei Békéltető Testület
Cím: 3300 Eger, Faiskola út 15.
Telefonszám: 06-36-429-612
Fax: 06-36-323-615
E-mail: hkik@hkik.hu

Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület
Cím: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. III. emelet 305-306.
Telefonszám: 06-56-510-621, 06-20-373-2570
Fax: 06-56-510-628
E-mail: bekeltetotestulet@jnszmkik.hu

Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület
Cím: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.
Telefonszám: 06-34-513-027
Fax: 06-34-316-259
E-mail: szilvi@kemkik.hu

Nógrád Megyei Békéltető Testület
Cím: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/A.
Telefonszám: 06-32-520-860
Fax: 06-32-520-862
E-mail: nkik@nkik.hu

Pest Megyei Békéltető Testület
Cím: 1055 Budapest, Kossuth Lajos tér 6-8. III. emelet 331.
Telefonszám: 06-1-269-0703
Fax: 06-1-474-7921
E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu

Somogy Megyei Békéltető Testület
Cím: 7400 Kaposvár, Anna u.6.
Telefonszám: 06-82-501-026
Fax: 06-82-501-046
E-mail: skik@skik.hu

Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület
Cím: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
Telefonszám: 06-42-311-544
Fax: 06-42-311-750
E-mail: bekelteto@szabkam.hu

Tolna Megyei Békéltető Testület
Cím: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25. III. emelet
Telefonszám: 06-74-411-661
Fax: 06-74-411-456
E-mail: kamara@tmkik.hu

Vas Megyei Békéltető Testület
Cím: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2.
Telefonszám: 06-94-312-356
Fax: 06-94-316-936
E-mail: vmkik@vmkik.hu

Veszprém Megyei Békéltető Testület
Cím: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1. földszint 116.
Telefonszám: 06-88-429-008
Fax: 06-88-412-150
E-mail: bekelteto@veszpremikamara.hu

Zala Megyei Békéltető Testület
Cím: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi u. 24.
Telefonszám: 06-92-550-513
Fax: 06-92-550-525
E-mail: zmbekelteto@zmkik.hu

Online vitarendezési platform
Az Európai Bizottság létrehozott egy honlapot, amelybe a fogyasztók beregisztrálhatnak, így ezen keresztül lehetőségük nyílik arra, hogy online vásárláshoz kapcsolódó jogvitáikat ezen keresztül rendezzék egy kérelem kitöltésével, elkerülve a bírósági eljárást. Így a fogyasztók tudják érvényesíteni jogaikat anélkül, hogy például a távolság meggátolná őket ebben.

Ha Ön panaszt kíván tenni egy, az interneten vásárolt termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban, és nem akar feltétlenül bírósághoz fordulni, igénybe veheti az online vitarendezés eszközét.

A portálon Ön és a kereskedő, akivel szemben panasszal élt, közösen kiválaszthatják a panasz kezelésével megbízni kívánt vitarendezési testületet.

Az online vitarendezési platform itt érhető el: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU


FELHASZNÁLÓINK VÉLEMÉNYEI

NmQ1MzE